Die Digitalisierung eröffnet zahlreiche Chancen für Unternehmen. Durch gezielte Maßnahmen können die Effizienz gesteigert und die Wettbewerbsfähigkeit verbessert werden. Darüber hinaus ermöglichen es digitale Lösungen, potenzielle Kund:innen rund um die Uhr zu erreichen. Digitale Tools helfen zudem, die Bedürfnisse der Kund:innen besser zu verstehen und personalisierte Angebote zu erstellen. Automatisierte Lager- und Bestandsverwaltungsprogramme sorgen für mehr Effizienz in der Lagerhaltung. Und nicht zuletzt können digitalisierte Lösungen dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern.

Digitalisierung für Unternehmen nutzen

Um bestmöglich von den Möglichkeiten der Digitalisierung zu profitieren, braucht es Ressourcen wie auch Expertise und genau das fehlt kleinen Betrieben häufig. An dieser Stelle setzt das Digital-Lotsen-Programm an: Es stellt Kleinst- und Kleinbetrieben mit stationären Geschäftslokalen ein niederschwelliges Beratungsangebot zur Verfügung, um wichtige Digitalisierungsschritte umzusetzen. Dank finanzieller Unterstützung des Landes Tirol ist das Programm für die teilnehmenden Unternehmen kostenlos. Im Rahmen des Digital-Lotsen-Programms können Unternehmen derzeit die Hilfe von rund 60 regionalen IT-Expert:innen – den sogenannten Digital-Lotsen – in Anspruch nehmen. Diese kommen im Idealfall direkt in die jeweiligen Betriebe, um vor Ort konkrete Digitalisierungsmaßnahmen zu erarbeiten und umzusetzen. Dabei geht es oft um einfache, aber wichtige Fragestellungen, beispielsweise in Bezug auf die Website der Unternehmen und wie mithilfe dieser mehr Kund:innen erreicht werden oder wie ein Online-Shop konzipiert und aufgebaut wird. Wieder andere möchten Tipps in Bezug auf ihre Firmendaten und eine sichere Speicherung dieser oder wie sie sich vor rechtlichen Problemen schützen können. Und es geht auch um ganz konkrete Anliegen, wie den Aufbau eines WLAN-Netzes für Kund:innen, das Planen von Social-Media-Aktivitäten, Online-Werbung oder das Anlegen von Firmen-E-Mail-Adressen.

Unterstützung durch qualifizierte Digital-Lotsen

Das Digital-Lotsen-Programm wird von der Standortagentur Tirol in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Tirol auf das ganze Bundesland ausgerollt. Das Land Tirol stellt hierfür finanzielle Mittel bereit. Durch die Abwicklung mittels Sponsorings fallen für die Partnerunternehmen keine Kosten an.

In Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen (z. B. Stadt- und Ortsmarketings etc.) wird das Programm landesweit umgesetzt. Die lokalen Organisationen haben so den direkten Kontakt zu ihren Mitgliedsunternehmen, wodurch sie das Programm optimal bekannt machen können, und die Unternehmen wiederum haben nur einen geringen Aufwand für die Teilnahme am Programm. Bis Ende 2023 wurden zehn Kooperationen abgeschlossen und 50 Beratungen durchgeführt.